Politique de confidentialité

1. Collecte des données personnelles

Dans le cadre de l'utilisation de notre site de voyages pour seniors, nous sommes amenés à collecter et traiter des données personnelles vous concernant. Cette politique de confidentialité vous informe sur les modalités de collecte, de traitement et de protection de ces données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française sur l'informatique et les libertés.

Types de données collectées

2. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de voyages pour seniors. Nous nous engageons à ne traiter vos données que pour les finalités suivantes et avec votre consentement explicite.

• Traitement des demandes de devis et réservations de séjours
• Communication personnalisée concernant nos offres de voyages
• Amélioration de nos services et adaptation aux besoins des seniors
• Gestion de la relation client et service après-vente
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Analyse statistique anonymisée pour améliorer l'expérience utilisateur

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales selon le contexte :

• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Exécution contractuelle : pour le traitement des réservations
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : pour la conservation des données comptables

4. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant aux coordonnées mentionnées en fin de document.

5. Conservation des données

Nous nous engageons à ne conserver vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales en vigueur.

• Données de prospect : 3 ans maximum après le dernier contact
• Données client : pendant la durée de la relation commerciale + 5 ans
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent uniquement être partagées avec nos partenaires de confiance dans le strict cadre de la prestation de nos services de voyages pour seniors.

• Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
• Partenaires hôteliers et transporteurs pour la réalisation des séjours
• Sous-traitants soumis aux mêmes obligations de confidentialité
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur dépôt.

Types de cookies utilisés

• Cookies techniques indispensables au fonctionnement du site
• Cookies d'analyse pour améliorer nos services
• Cookies de personnalisation de votre expérience

9. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais et au maximum dans un délai d'un mois.

Responsable du traitement

• Nom : Desailly Mathieu
• Email : [email protected]
• Fonction : Responsable de traitement des données

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).